Return Policy

Shipping Policy

  • If you find any item missing or if anything is damaged, quality problem or wrong product please immediately return the package to your delivery agent. After you accept the package, we are unable to receive claims for missing, wrong or defective items.
  • For any technical issue with the order, delivery, or refund procedure, the customer will be provided the correct service as soon as the issue is resolved.
  • In the event of a return, the buyer shall be responsible for all transportation and courier charges incurred.
  • If customer cancels an order placed via EMI, the applicable EMI processing fee will be deducted from customer's refund amount
  • TokyoJLC.com reserves the right to cancel any order within 48 hours for unforeseen or unavoidable reasons.

Return & Refund Policy

·       If any defect is found after opening the package, we will provide a free replacement or refund.

·       In such cases, the product must be returned to us.

·       If the customer returns the parcel without a valid reason or simply because they did not like the product, the delivery charge must be paid by the customer.


ফেরত নীতি

শিপিং নীতি

·       যদি আপনি কোনো আইটেম অনুপস্থিত পান বা কোনো কিছু ক্ষতিগ্রস্ত হয়, গুণগত সমস্যা থাকে বা ভুল পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্যাকেজটি আপনার ডেলিভারি এজেন্টের কাছে ফেরত দিন। আপনি প্যাকেজটি গ্রহণ করার পর, আমরা অনুপস্থিত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের জন্য কোনো দাবি গ্রহণ করতে পারব না।

·       অর্ডার, ডেলিভারি বা রিফান্ড পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান হওয়ার সাথে সাথেই গ্রাহককে সঠিক পরিষেবা প্রদান করা হবে।

·       পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে, সমস্ত পরিবহন এবং কুরিয়ার চার্জের জন্য ক্রেতা দায়ী থাকবেন।

·       যদি গ্রাহক ইএমআই-এর মাধ্যমে করা কোনো অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে প্রযোজ্য ইএমআই প্রসেসিং ফি গ্রাহকের রিফান্ডের পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।

·       TokyoJLC.com অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য কারণে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।


ফেরত ও রিফান্ড নীতি

 ·       প্যাকেজ খোলার পর কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে, আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড প্রদান করব।

 ·       · এই ধরনের ক্ষেত্রে, পণ্যটি অবশ্যই আমাদের কাছে ফেরত দিতে হবে।

 ·       যদি গ্রাহক কোনো বৈধ কারণ ছাড়া অথবা শুধুমাত্র পণ্যটি পছন্দ না হওয়ার কারণে পার্সেলটি ফেরত দেন, তাহলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককেই পরিশোধ করতে হবে।